- Главная
- Вопрос-ответ
Вопрос-ответ
- Как правильно измерить стопу?
Для выбора вашего размера обуви вам необходимо измерить длину стопы.
Встаньте на лист бумаги и обведите стопу по контуру ручкой. Измерьте линейкой или лентой расстояние от крайней точки пятки до самого длинного пальца вашей стопы.
Проводите измерение в конце дня, когда размер ноги максимален. Не округляйте значение.
Стелька у обуви всегда чуть больше длины стопы, чтобы обеспечить комфортный запас при ходьбе.
- Какой срок гарантии на обувь?
Вы в праве вернуть товар ненадлежащего качества в течение 90 дней. Также, уже по прошествии срока гарантии, мы рады помочь вам по любым вопросам, связанным с обувью и ее эксплуатацией. Вы можете написать нам по номеру +7-(931)-988-08-88
- Что делать, если обувь все-таки не подходит по размеру или иным причинам?
Вы можете вернуть обувь не позднее 14 дней с момента покупки в шоуруме и не позднее 7 дней с момента получение заказа, при условии сохранения товарного вида. Если Вы поняли это сразу на примерке при получении заказа, просто верните обувь курьеру. Затем свяжитесь ь с нами и мы вместе сможем подобрать обмен на более подходящую пару обуви или оформить возврат. Если уже Вы уже забрали заказ, то тоже свяжитесь с нами по номеру +7-(931)-988-08-88, и мы расскажем как вернуть неподошедшую обувь.
- Могу ли я отменить/изменить заказ после оформления?
Пока ваш заказ находится в комплектации и не передан на доставку в транспортную компанию, Вы можете внести коррективы, написав менеджеру в удобный Вам мессенджер.
- У вас есть доставка с примеркой?
Конечно! Мы осуществляем доставку с примеркой не только по Санкт-Петербургу и Москве, но и в ряд городов ЦФО. Подробнее ознакомиться с тарифами и списком городов вы можете в разделе доставка и оплата.
- Можно ли оплачивать заказ частично?
У нас нет частичной оплаты, заказ оплачивается полностью, либо при получении (если это доставка с примеркой).
- Как отследить заказ?
После оформления заказа Вам будет выслан ТРЭК номер, для его отслеживания. Отследить посылочку можно по ссылке:
- Где находится ваш магазин?
Дом BOSSY LADY находится по адресу: Санкт-Петербург , ул Пушкинская 16 (ближайшие станции метро: Площадь Восстания и Лиговский проспект).
Часы работы с 12:00 до 21:00 ежедневно.
Всегда рады гостям! - Где производится ваша обувь?
Все коллекции мы отшиваем на лучших фабриках Турции и Китая, наряду с многими известными брендами.
В пошиве нашей линейке используются итальянские колодки и материалы высочайшего качества, мы очень этим гордимся.
Так же у нас представлено несколько брендов, которыми мы доверяем и выбираем для Вас лучшее. - Как я могу оформить возврат?
Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении. Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
Это можно сделать в течение 7 календарных дней после получения . В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».Вам необходимо связаться с менеджером, заполнить заявление на возврат денежных средств, и отправить нам посылку.
*транспортные расходы , за возврат товара надлежащего качества , покупательные сет самостоятельно. - Как правильно ухаживать за обувью?
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УХОДУ ЗА ОБУВЬЮ
Перед использованием обязательно ознакомьтесь с инструкцией по применению средства по уходу. Во избежание ухудшения внешнего вида изделия перед первым применением средства проверьте его совместимость с материалом верха обуви на незаметных участках.
Обувь следует сушить при комнатной температуре. Нельзя сушить обувь на нагревательных приборах, вблизи прямых источников тепла (печи, батареи, электронагреватели и т.д.).
Обувь из ворсовых материалов (замша, велюр, нубук)
Обувь высушить, следуя приведенным выше рекомендациям, щеткой удалить грязь, не прилагая усилий, чтобы не повредить внешний слой покрытия. Обработать средствами по уходу, подходящими для данного типа материала, аккуратно расправить ворс с помощью резиновой щетки.
Обувь из текстильной замши
Осторожно, без повреждения поверхности, удалить грязь резиновой или каучуковой щёткой, когда обувь подсохла. На очищенную обувь нанести специальное средство по уходу соответствующего тона. Не наносите на эту обувь крем! Использование крема приведёт к заглаживанию ворсинок с невозможностью восстановления бархатистой поверхности. На обуви из текстиля возможно удаление пятен грязи щеткой, салфеткой, специальными пятновыводителями и пеноочистителями.
Обувь из гладкой кожи (эко и натуральная)
Обувь высушить, следуя приведенным выше рекомендациям, очистить поверхность влажной мягкой тканью, не прилагая усилий, чтобы не повредить внешний слой покрытия. Обработать средствами по уходу, подходящими для данного типа материала.
Лакированная обувь
Лакированную обувь не рекомендуется носить при температуре выше +25 градусов и ниже -5. Лакированная обувь выгорает на солнце или под ярким светом ламп дневного света, а покрытие меняет свой первоначальный цвет.
Очищать следует аккуратно влажной тканью,
чтобы не повредить внешний слой покрытия.
Дорогие клиенты BOSSY LADY!
Мы хотим, чтобы обувь долго служила Вам и всегда прекрасно выглядела.
Поэтому просим Вас обратить внимание на простые правила,
которым мы рекомендуем следовать
При выборе и эксплуатации обуви:
- Правильно подбирайте обувь по размеру и полноте, учитывайте индивидуальные особенности стопы, чтобы обувь не потеряла первоначальную форму, не разошлись швы и не появились разрывы на коже.
— При выборе обратите внимание на назначение обуви (прогулочная, праздничная, спортивная, модельная).
— Форма и вид каблука (шпилька, гвоздик, рюмка и т.д.) должны соответствовать вашему весу, фигуре и походке.
— При надевании обуви пользуйтесь обувной ложкой, чтобы не ломать пяточную часть.
- При эксплуатации обуви учитывайте сезонность и назначение (прогулочная, праздничная, спортивная и т.д.).
— зима с 1 ноября по 29 февраля
— весна с 1 марта по 31 мая
— лето с 1 июня по 31 августа
— осень с 1 сентября по 31 октября
- В зимнее время берегите обувь от намокания в снежно-водяной смеси и от воздействия растворённых в ней химических веществ!
— Любая обувь, кроме резиновой и имеющей специальные защитные свойства, промокает от воздействия воды. Промокаемой является и Ваша, купленная у нас обувь.
- Новую обувь перед эксплуатацией следует защитить от воздействия внешних факторов специальными средствами (за исключением лаковой обуви). В результате этого материал верха обуви приобретает дополнительные защитные свойства. Такой уход рекомендуется осуществлять регулярно.
Перед использованием обязательно ознакомьтесь с инструкцией по применению средств по уходу!
- При надевании и снятии обуви расшнуровывайте шнурки, аккуратно застёгивайте и расстёгивайте молнии. Бережно обращайтесь с декоративной фурнитурой.
- Любую грязную обувь следует очистить от грязи щёткой, влажной салфеткой или губкой и лишь затем ухаживать за обувью при помощи специальных средств.
- Во время эксплуатации обувь постоянно подвергается воздействию воды, грязи, истиранию, сырости стопы. Мы рекомендуем Вам не использовать одну и ту же пару обуви каждый день. Обувь должна иметь возможность высохнуть и обрести первоначальную форму.
- Обувь следует сушить при комнатной температуре. Исключается сушка на нагревательных приборах, вблизи прямых источников тепла (печи, батареи, электронагреватели и т.д.). Любая мойка водой категорически запрещена!
- Следует учитывать, что при воздействии влаги, естественно выделяемой стопой или при промокании, обувь может окрашивать стопу.
- На стельки, шнурки, набойки, пряжки, застёжки, декоративные изделия, украшения, фурнитуру гарантия не распространяется!
- Обязательно перед эксплуатацией туфель\босоножек сменить набойки на каблуках.
- Если в процессе эксплуатации выяснится, что обувь неправильно подобрана по размеру, полноте, фасону и т.п., то это не является причиной для обмена или возврата.
- Обращаем Ваше внимание, что обувь не имеет специального антискользящего покрытия, поэтому естественное скольжение не является причиной для возврата или обмена товара.
- Гарантия на фабричный брак — 30 дней.